गोदरेज कॅपिटलच्या कर्ज व्यवसायासाठी सेल्सफोर्स एआय-नेतृत्वाखालील प्रक्रिया पुढे नेणार

 गोदरेज कॅपिटलच्या कर्ज व्यवसायासाठी सेल्सफोर्स एआय-नेतृत्वाखालील प्रक्रिया पुढे नेणार

(L-R) गोदरेज कॅपिटलचे एमडी आणि सीईओ मनीष शाह, सेल्सफोर्स  - साउथ एशियाच्या अध्यक्षा आणि सीईओ अरुंधती भट्टाचार्य आणि  डेलॉइट इंडियाचे पार्टनर अश्विन बल्लाळ यांनी आज मुंबईत आयोजित पत्रकार परिषदेत माध्यमांना संबोधित केले.)

●        गोदरेज कॅपिटलच्या उपकंपन्यांच्या डिजिटल कर्ज प्रक्रियेला गती देण्यासाठी सहयोग सेल्सफोर्सच्या एआय-नेतृत्वाखालील प्लॅटफॉर्म आणि डेलॉइटच्या अंमलबजावणी कौशल्याला एकत्र आणतो.

●        हे सहकार्य सेल्सफोर्सच्या एआय-चालित कर्ज मूळ प्रणाली (एलओएस) ला एकत्रित करते जेणेकरून गोदरेज कॅपिटलच्या उपकंपन्यांच्या विद्यमान एआय-नेतृत्वाखालील पायाभूत सुविधांना पूरक आणि बळकट केले जाईल, ज्यामुळे डिजिटल ऑनबोर्डिंग, जोखीम बुद्धिमत्ता आणि ऑपरेशनल अ‍ॅजिलिटी वाढेल.

मुंबई, ४ जुलै, २०२५ : गोदरेज इंडस्ट्रीज ग्रुपची वित्तीय सेवा शाखा गोदरेज कॅपिटल आणि #१ एआय सीआरएम* सेल्सफोर्स यांनी आज गोदरेज कॅपिटलच्या उपकंपन्यांचा डिजिटल कर्ज देण्याच्या पायाभूत सुविधांमध्ये तंत्रज्ञानाचा वापर वाढविण्यासाठी आणि भारतातील त्यांच्या पोर्टफोलिओमध्ये उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव देण्यासाठी धोरणात्मक सहकार्याची घोषणा केली. या उपक्रमासाठी डेलॉइट इंडियाला अंमलबजावणी भागीदार म्हणून सामील करण्यात आले आहे, ज्यामुळे गोदरेज कॅपिटलच्या कर्ज देण्याच्या परिसंस्थेत सेल्सफोर्सच्या प्रगत प्लॅटफॉर्मचे अखंड एकत्रीकरण आणि जलद तैनाती सुलभ होते.

नावीन्यपूर्णतेवर सातत्यपूर्ण लक्ष केंद्रित करण्यासाठी आणि GenAI-चालित उपायांचा लवकर अवलंब करण्यासाठी ओळखले जाणारे, सेल्सफोर्ससोबतचे हे सहकार्य भविष्यासाठी तयार, डिजिटली अ‍ॅजाईल लेंडिंग इकोसिस्टम तयार करण्यासाठी एक सामायिक दृष्टीकोन प्रतिबिंबित करते. मोठ्या प्रमाणात तंत्रज्ञान परिवर्तने प्रदान करण्यात डेलॉइटच्या सिद्ध कौशल्यासह, ही भागीदारी कंपनीच्या उत्पादन पोर्टफोलिओमध्ये ऑपरेशनल अ‍ॅजाईलिटी, ग्राहक अनुभव आणि जोखीम बुद्धिमत्ता लक्षणीयरीत्या वाढवेल अशी अपेक्षा आहे.

या सहकार्याचा एक भाग म्हणून, कंपनी तिच्या कर्जाच्या मूळ प्रणाली (LOS) ला तिच्या संपूर्ण उत्पादन श्रेणीमध्ये, तिच्या विद्यमान मुख्य ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (CRM) प्लॅटफॉर्मसह, सेल्सफोर्सद्वारे समर्थित, सर्वोत्तम-इन-क्लास एआय-चालित प्लॅटफॉर्ममध्ये एकत्रित करून तिच्या कर्ज देण्याच्या पायाभूत सुविधा वाढवत आहे. ही आधुनिक पायाभूत सुविधा अत्यंत बुद्धिमान, अखंड आणि वैयक्तिकृत कर्ज प्रवासाची डिलिव्हरी सक्षम करते - अगदी सुरुवातीच्या अर्जापासून ते वितरणापर्यंत. या सुधारणांचे उद्दिष्ट संपूर्ण भारतातील व्यक्ती आणि उद्योगांसाठी टर्नअराउंड वेळा सुधारणे, अचूकता वाढवणे आणि क्रेडिट डिलिव्हरी मजबूत करणे आहे.

सेल्सफोर्सच्या एआय-चालित अंतर्दृष्टीचा फायदा घेऊन, कंपनी अधिक चपळ, डेटा-लेंडिंग प्रक्रिया तयार करत आहे ज्यामुळे स्मार्ट क्रॉस-सेलिंग धोरणांना समर्थन मिळेल, जोखीम व्यवस्थापन अधिक धारदार होईल आणि मोठ्या प्रमाणात अधिक अनुकूल अनुभव मिळतील. उत्पादने, चॅनेल आणि टचपॉइंट्सवर ग्राहकांच्या एकात्मिक 360-अंश दृश्यासह, कंपनी तिच्या कर्ज जीवनचक्रात अपवादात्मक ग्राहक सेवा, ऑपरेशनल चपळता आणि कमीत कमी मॅन्युअल हस्तक्षेप देत राहण्यासाठी चांगल्या स्थितीत आहे.

बातमीवरील टिप्पण्या:

गोदरेज कॅपिटलचे एमडी आणि सीईओ मनीष शाह म्हणाले,  “गोदरेज कॅपिटलमध्ये, आमचा तंत्रज्ञान-प्रथम दृष्टिकोन आणि जेनएआयमध्ये सुरू असलेली गुंतवणूक ही आम्ही आर्थिक उपाय कसे वाढवतो यासाठी महत्त्वाची भूमिका बजावली आहे. एआय-चालित प्लॅटफॉर्ममध्ये जागतिक आघाडीवर असलेल्या सेल्सफोर्ससोबतचा आमचा सततचा संबंध या प्रयत्नांना पूरक आहे, ज्यामुळे आम्हाला अधिक स्मार्ट क्रेडिट अनुभव देणे, ऑपरेशनल कार्यक्षमता सुधारणे आणि वैयक्तिकरण आणि गतीसाठी नवीन संधी निर्माण करणे शक्य होते. अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, ही भागीदारी वित्तीय सेवांमधील वास्तविक-जगातील आव्हाने सोडवण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करण्यावर आणि अधिक समावेशक, चपळ कर्ज परिसंस्थेद्वारे भारताच्या व्यापक आर्थिक वाढीला पाठिंबा देण्यावर आमचे सामायिक लक्ष प्रतिबिंबित करते.”

सेल्सफोर्स - दक्षिण आशियाच्या अध्यक्षा आणि सीईओ अरुंधती भट्टाचार्य म्हणाल्या,  “वित्तीय सेवा उद्योग एका निर्णायक टप्प्यावर आहे — जिथे तंत्रज्ञान केवळ प्रणाली वाढवत नाही, तर संस्था त्यांच्या ग्राहकांना कसे सहभागी करतात, निर्णय घेतात आणि सेवा देतात हे मूलभूतपणे पुन्हा आकार देत आहे. डिजिटल-प्रथम जगात, भविष्य बुद्धिमत्ता, चपळता आणि विश्वासाने नेतृत्व करणाऱ्यांचे असेल. या बदलात एआय केंद्रस्थानी आहे - जलद निर्णय, सखोल ग्राहक अंतर्दृष्टी आणि मोठ्या प्रमाणात अधिक वैयक्तिकृत सहभाग सक्षम करणे. गोदरेज कॅपिटल या क्षेत्रात एक धाडसी नवोन्मेषक म्हणून उभे आहे - मजबूत ग्राहक-प्रथम नीतिमत्ता डिजिटल-प्रथम मानसिकतेसह एकत्रित करते. ते केवळ भारतातील एमएसएमईसाठीच नव्हे तर देशाच्या विकासाला चालना देणाऱ्या प्रत्येक कर्जदार, उद्योजक आणि कुटुंबासाठी क्रेडिट डिलिव्हरीची पुनर्कल्पना करत असताना, समावेशक वाढीची पुढील सीमा अनलॉक करण्यासाठी डेटा, बुद्धिमत्ता आणि गती एकत्र आणणाऱ्या एकात्मिक, एआय-संचालित प्लॅटफॉर्मसह त्यांच्या प्रवासाला पाठिंबा देण्याचा आम्हाला अभिमान आहे.”

डेलॉइट इंडियाचे पार्टनर अश्विन बल्लाळ म्हणाले,  "या महत्त्वाकांक्षी परिवर्तनासाठी गोदरेज कॅपिटलसोबत भागीदारी करताना आम्हाला आनंद होत आहे. सेल्सफोर्सच्या एआय-नेतृत्वाखालील प्लॅटफॉर्मचे एकत्रीकरण, गोदरेज कॅपिटलच्या डिजिटल-फर्स्ट व्हिजनसह, भारतातील कर्ज देण्याच्या अनुभवांना पुन्हा आकार देण्याची एक प्रचंड संधी सादर करते. आमचे सखोल डोमेन ज्ञान, सिद्ध अंमलबजावणी क्षमता आणि जागतिक सर्वोत्तम पद्धती गोदरेज कॅपिटलला वास्तविक व्यवसाय परिणाम देणारी चपळ, स्केलेबल आणि भविष्यासाठी तयार डिजिटल पायाभूत सुविधा तयार करण्यात मदत करतील."

 

विस्तारत असलेल्या उपस्थितीसह, गोदरेज कॅपिटल स्केलेबल, भविष्यासाठी तयार तंत्रज्ञानामध्ये गुंतवणूक करत आहे. कार्यक्षमता वाढविण्यासाठी त्यांच्या इन-हाऊस टीम्स विविध कार्यांमध्ये GenAI-नेतृत्वाखालील उपाय चालवत आहेत. हे बळकट करून, SAKSHAM, कंपनीचे एंटरप्राइझ-ग्रेड GenAI आणि ML प्लॅटफॉर्म, AI विकासाचे केंद्रीकरण करते, सुरक्षित LLM एकत्रीकरण सक्षम करते आणि विकसित होत असलेल्या BFSI लँडस्केपसाठी बुद्धिमान, ग्राहक-केंद्रित उपाय वितरीत करण्यासाठी प्रशासन सुलभ करते.

सध्या सुरू असलेल्या उत्पादन नवोपक्रमाचा एक भाग म्हणून, सेल्सफोर्स एजंटफोर्ससह एंटरप्राइझ एआयच्या सीमा वाढवत आहे   - सेल्सफोर्स प्लॅटफॉर्म जो कंपन्यांना व्यवसाय कार्यांमध्ये स्वायत्तपणे कृती करण्यास सक्षम एआय एजंट तयार करण्यास आणि तैनात करण्यास सक्षम करतो. एजंटफोर्स सेल्सफोर्सच्या पुढील उत्क्रांतीचे प्रतिनिधित्व करते - एक व्यासपीठ जिथे एआय एजंट मानवांसोबत काम करून एक डिजिटल कार्यबल तयार करतात जे मानवी क्षमता वाढवते आणि अतुलनीय गती आणि बुद्धिमत्तेसह परिणाम देते.

*सेल्सफोर्स, #१ सीआरएम , एआय तंत्रज्ञान  आणि क्षमतांनी समर्थित .